JS Helix II - шаблон joomla Joomla

 

Обратная связь

 В этом разделе вы можете связаться с нами по  e-mail

 

Платные услуги

В этом разделе вы можете ознакомиться с платными услугами

 Список мед.
 работников

В этом разделе вы можете ознакомиться со списком медицинских работников, оказывающих услуги в ДГКБ Им. Истомина

 

Запись к специалистам

В этом разделе вы можете ознакомиться с возможностью записи через федеральный и краевой портал государственных услуг.

Ознакомиться со

скан-копией документа

вы можете по:Ссылке

 

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА

ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ КГБУЗ «ДЕТСКАЯ ГОРОДСКАЯ КЛИНИЧЕСКАЯ БОЛЬНИЦА» ИМЕНИ В.М. ИСТОМИНА МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ХАБАРОВСКОГО КРАЯ

 

 

1.Общие положения

 

Настоящие Правила являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством РФ в сфере здравоохранения, правила поведения пациентов и других посетителей в КГБУЗ ДГКБ Истомина.

Правила разработаны в соответствии с:

1.      Федеральным законом от 21.11.201, №323 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»

2.      Федеральным законом от 29.10.2010, №326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании граждан в РФ»

3.      Приказом МЗ и СР от 16.04.2012г № 366н «Об утверждении порядка оказания педиатрической помощи»

4.      Постановления Правительства Хабаровского края от 29.12.2016г № 504 «О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Хабаровского края  на 2017г и плановый период 2018 и 2019 годов»

5.      Настоящие правила действуют в соответствии с  лицензией  оказания медицинской помощи от 18.11.2015г № ЛО 27- 01001898, выданной министерством здравоохранения Хабаровского края.

 

 Правила разработаны с целью реализации предусмотренных законом прав пациентов, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качеств, обеспечения безопасности граждан, а также медицинского персонала при посещении Учреждения.

Правила обязательны для персонала и пациентов, а также для лиц, обратившихся в Учреждение.                                                           

Медицинская помощь детскому населению осуществляется по территориальному принципу и оказывается в следующих условиях:

-амбулаторно (не предусматривает круглосуточное медицинское наблюдение и лечение), в т.ч. на дому при вызове медицинского работника;

-в дневном стационаре (предусматривает медицинское наблюдение и лечение в дневное время, не требующих круглосуточного медицинского наблюдения и лечения)

 

Первичная медико –санитарная помощь включает в себя мероприятия по профилактике, лечению заболеваний и состояний, формированию здорового образа жизни и санитарно-гигиеническому просвещению детского населения.

Первичная медико-санитарная помощь включает:

-первичную доврачебную помощь;

-первичную врачебную медико-санитарную помощь

-первичную специализированную медико-санитарную помощь;

Первичная медико-санитарная помощь детскому населению в амбулаторных условиях оказывается врачами-педиатрами участковыми, врачами-специалистами, соответствующим средним медицинским персоналом.

При наличии медицинских показаний врачи-педиатры участковые, медицинский персонал образовательных учреждений направляют детей на консультации к врачам-специалистам,по специальностям, предусмотреннымиНоменклатурой специальностей специалистов с высшим и послевузовским медицинским и фармацевтическим образованием вприказе Минздравсоцразвития России от 29.04.2009г № 201н с изменениями, внесенными приказом Минздравсоцразвития России от 09.02.2011г.

 

 

2.Порядок организации приема в амбулаторно-поликлиническом учреждении:

 

-внеочередное оказание амбулаторной помощи без предварительной записи при острых заболеваниях; пациент обращается в регистратуру, далее направляется в кабинет неотложной помощи, где ребенку проводят измерение температуры тела и приглашается дежурный врач для осмотра ребенка.

-наличие очередности плановых пациентов на прием к врачу, отдельные диагностические исследования, консультативную помощь специалистов (срок очередности не должен превышать7-10 дней)

-прием пациентов по предварительной записи, в том числе по телефону в регистратуре (ул.Тургенева, 45 телефон 46- 59- 27, 46 -73- 74, ул.Забайкальская, 22 тел 56- 04- 11).

Запись к врачам специалистам, а также на лабораторные исследования осуществляется при наличии направления от врача очно в регистратуре или по вышеуказанным телефонам, в регистратуре территориальной поликлиники через портал «Медиалога» иличерез сайт Uslugi27.ru.В учреждении в круглосуточном режиме работает телефон

«горячей линии»8 924 20082 99.

 

 

3.Организация приема

 

При первичном и повторном обращении пациент обязан представить документ, удостоверяющий личность(паспорт) и действующий страховой медицинский полис.

Пациент обращается в регистратуру учреждения, получает талон амбулаторного пациента и направляется на прием к врачу.

На первичный прием к врачам специалистам пациент должен прийти за 30минут до начала приема, в порядке очереди обратиться в регистратуру для оформления медицинской карты, талона и согласия на обработку персональных данных.

При повторном обращении пациент должен прийти за 10минут до начала приема.

В случае, если пациент не пришел в назначенное время и не предупредил об этом лечащего врача, запись может быть отменена без возможности переназначения. Пациенты, опоздавшие более чем на 5минут принимаются в последнюю очередь при наличии у врача свободного времени или переназначаются на другое время.

Если пациент не может прийти в назначенное время, он обязан предупредить врача или регистратора не менее, чем за 4часа до начала приема. В этом случае ему будет назначено другое, удобное для приема время.

В случае непредвиденных обстоятельств (отсутствие врача) Учреждение при первой возможности предупреждает об этом пациента. При этом, при желании пациента запись переносят на другое время.

Медицинская карта пациента является собственностью поликлиники должнахраниться в регистратуре.

Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из поликлиники без согласования с руководством!

При убытии из района обслуживания поликлиники карта выдается на руки под роспись, о чем делается особая отметка в журнале убытия.

Врачи-педиатры участковые ведут амбулаторный прием без записи по живой очереди. Время,отведенное на прием пациента в поликлинике, определено действующими расчетными нормативами. Время ожидания приема - не более 30 минут с момента, назначенного пациенту, о чем пациенты, ожидающие приема, должны быть проинформированы персоналом учреждения.

При наличии показаний для консультативного осмотра врача-специалиста ребенок направляется на консультацию к узкому специалисту с направлением от врача педиатра участкового в плановом порядке.

При наличии показаний для стационарного лечения пациент получаетот врача педиатра направление на госпитализацию, справку об отсутствии контакта с инфекционными больными, сведения о прививках и пробе Манту (берут в прививочном кабинете). Плановая госпитализация осуществляется в порядке очереди, госпитализация острых больных осуществляется в день направления в стационар.

Отсутствие страхового полиса и документа удостоверяющего личность не является причиной для отказа в медицинской помощи в экстренных случаях, угрожающих жизни больного.

Врачи-специалисты ведут прием по предварительной записи. Запись пациента на консультацию осуществляет регистратор при наличии направления от врача педиатра при обращениив регистратуру очно  или по телефону 46-59-26; 46-73-74, возможна запись через портал Uslugi27.ru.

При необходимости организации ухода за больным ребенком, мама или другой родственник непосредственно осуществляющий уход, получает листок нетрудоспособности.Выдача листка непосредственно осуществляется врачом педиатром на приеме.

Общий и биохимический анализ крови проводится по предварительной записи, срок ожидания очереди по записи не должен превышать14дней. Соскоб на острицы, кал на яйца гельминтов, копрологическое исследование кала, анализ мочи проводится ежедневно без предварительной записи.

 

 

4. Порядок вызова врача на дом

 

Вызов врача на дом осуществляется при обращении в регистратуру по телефонам 56-04-11, 46-59-27 в рабочие дни с8-00 до 14-00, в субботу -с 9-00 до 12-00.

Вызов обслуживается в день обращения. Время ожидание медицинского работникадля оказания медицинской помощи на дому не должно превышать 8 часов с момента регистрации вызова, за исключением детей первого года жизни и детей медико-биологического риска. Неотложная помощь должна быть оказана не позднее 2часов от регистрации вызова.

Оказание медицинских услуг на дому осуществляется медицинскими работниками амбулаторно- поликлинических учреждений, в том числе и по вызову, переданному врачами скорой медицинской помощи.

 

 

5.Показания для вызова врача на дом:

 

-ухудшение состояния здоровья, не позволяющее больному посетить поликлинику, в том числе и при тяжелых хронических заболеваниях(высокая температура и выше, боли в сердце, нарушение сердечного ритма, боли в животе и др.)

-заболевание детей до 3х лет;

-острые заболевания у детей;

-состояния, угрожающие окружающим (наличие контакта с инфекционными больными), появление сыпи на теле, без видимой причины, инфекционные заболевания до окончания заразного периода.

 

 

6.Активные посещения медицинским работником (врачом, фельдшером):

 

-патронаж детей 1 года жизни, беременных;

-патронаж хронических, диспансерных больных;

-детей–инвалидов, в том числе детей, нуждающихся в паллиативной помощи.

-активный патронаж больных детей до одного года до выздоровления.

-организация профилактических и превентивных мероприятий по инициативе медицинских работников.

На вызове врач-педиатр участковый назначает дату следующего визита пациента в поликлинику планирует активное посещение больного ребенка на дому или приглашает на прием в поликлинику.

Для приема здоровых детей выделено 2 дня в неделю: вторник и четверг, организована предварительная запись на прием данной категории детей. Во время приема здорового ребенка в соответствии с Национальным календарем прививок ребенку в прививочном кабинете проводятся профилактические прививки. Перед проведением прививки ребенок осматривается врачом -педиатром с обязательной термометрией. После прививки проводится наблюдение за ребенком в течение 30 мин.,затемдаются рекомендации по дальнейшему наблюдению за ребенком. Реакция Манту проводится детям по понедельникам в прививочном кабинете вне очереди

 

 

7. Права и обязанности пациентов

 

Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствие с Законом Российской Федерации «Основы Законодательства Российской Федерации об основах охраны здоровья граждан в РФ.» от 21.11.2011 №323 –ФЗ.

При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеетправона:

-уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи

-информацию о фамилии, имени, отчестве должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании медицинской помощи.

-обследование, лечение, и нахождение в учреждении здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям.

-облегчение боли, связанной с заболеванием и(или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами

-перевод к другому лечащему врачу с разрешения руководителя учреждения при согласии другого врача.

-обжалование поставленного диагноза, применяемых методов лечения.

-добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами

-отказ от оказания (прекращения) медицинской помощи, от госпитализации,за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами.

-обращение с жалобой к должностным лицам учреждения здравоохранения, в котором ему оказывается медицинская помощь, а также должностным лицамгосударственных органов или в суд.

-сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте обращения   за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами

-получение вдоступной форме   полной информации о состоянии своего здоровья и здоровья его ребенка, применяемых методах диагностики и лечения.

 

 

8.Пациент обязан:

 

-соблюдать Правила внутреннего распорядка для пациентов;

-бережно относиться к имуществу учреждения;

-уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;

-уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускатьвне очереди пациентов, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с Законодательством РФ;

-представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии здоровья ребенка, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

-выполнять медицинские предписания;

-сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

-соблюдать санитарно–гигиенические нормы:(вход в поликлинику в бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе), вход в кабинеты в верхней одежде категорически запрещен;

-соблюдать правила запрета курения в медицинскихучреждениях;

Согласно требованиям Учреждения запрещено:

1.      Появляться в учреждении в состоянии алкогольного, токсического, наркотического опьянения, курить.

2.      Иметь при себе холодное или огнестрельное оружие;

3.      Пытаться вынести за пределы какое-либо имущество, расходные материалы, медикаменты, которые принадлежат Учреждению;

4.      Вести себя шумно, неадекватно, создавать проблемы для других посетителей;

5.      Заниматься любыми видами торговли, обмена;

6.      Проводить или приносить в Учреждение животных, птиц;

7.      Заходить в учреждение в грязной одежде с сильным специфическим запахом;

8.      Фото- и видеосъемку можно вести только с разрешения администрации Учреждения;

9.      Не употреблять перед приемом врача чеснок, рыбу и лук.

10.  

 

9.Порядок разрешения конфликтов между пациентом и медицинским работником

 

Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с Федеральным Законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения жалоб граждан Российской Федерации» от 02.05.2006г№ 59ФЗ

1.      При возникновении конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель)имеет право непосредственно обратится в администрацию поликлиники или к дежурному администратору согласно графику приема граждан, возможно обращения в письменном виде или по телефону «горячей линии» 8924 200 82 99

2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность. Содержание устного обращения заносится в журнал приема граждан. В случае, если изложенные факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение может быть дан в устной форме в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале приема граждан.В остальных случаях готовится письменный ответ по существу поставленных вопросов.

3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленным Федеральным законом.

4. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица гражданину дается разъяснению, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

5. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование учреждения, фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть обращения, предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

6.  В случае необходимости в подтверждение доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их и копии.

7.Письменное обращение в адрес администрации рассматривается в течение 10 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом, в иные инстанции в течение 30 дней.

8.Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию поликлиники, направляется по почтовому адресу либо передается лично обратившемуся.

 

 

 

 

10.Порядок получение информации о состоянии здоровья ребенка

 

1. Информация о состоянии здоровья ребенка предоставляется лично с 15 лет, или доверенному лицу, до 15 лет ребенка в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделения, или иными должностными лицами организации здравоохранения. Она должна содержать сведения о результатах о результатах обследования и лечения, связанном с ним риске, возможныхвариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также  о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.Информация о состоянии здоровья пациента сообщается только членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.

2.В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется его законному представителю.

3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии его собственного здоровья делается соответствующая запись в амбулаторной карте.

4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только      по основаниям, предусмотренным законодательными актами.

 

 

11.Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам

 

Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения  Российской Федерации.

Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются установленной формы листок нетрудоспособности или справка о временной нетрудоспособности (Форма -095у- для учащихся) или справкаоб освобождении от служебных обязанностей. Документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность, а также выписки из медицинской документации лечащим врачом. Выдача и продление документа, удостоверяющего временную нетрудоспособность осуществляютсялечащим врачом после личного осмотра больного и подтверждаются записью в медицинской документации, обосновывающей временное освобождение от работы. В случае заболевания ребенка, учащихся, студентовсредних, специальных, высших учебных заведений для освобождения их от учебы выдается справка установленной формы.

Полученные пациентом листки нетрудоспособности должны быть заверены печатями установленного образца в поликлинике.

Выдача ЛН, справок, заключений, бесплатных рецептов и иных документов производится в регистратуре поликлиники с 16-00-19-00часов.

 

 

12.График работы поликлиники и ее должностных лиц

 

1.График работы поликлиники и ее должностных лицопределяется правилами внутреннего распорядка поликлиники с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.

2.Режим работы поликлиники и ее должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня, а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц. Расписание располагается в холе поликлиники и на дверях кабинетов, сайте учреждения.

3.Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы) устанавливается главным врачом в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала поликлиники и по согласованию с профсоюзными органами. График и режим работы утверждается главным врачом.

4.  Прием населения (больных и его родственников) главным врачом или его заместителей осуществляется в установленные часы приема.Информация о часах приема размещена на стенде в холле 1 этажа, а также на кабинетах администраторов, сайте учреждения.

 

 

13.Информация о перечне видов платных медицинских услуг

 

1. Перечень платных видов медицинской помощи и услуг, оказываемых населению, а также   порядок и условия их предоставленияопределяются Положением об оказании платных услуг КГБУЗ «Детская городская клиническая больница» им. В.М.Истомина МЗ ХК, приказом МЗ Хабаровского края от30 ноября 2011г.

2. Стоимость платных медицинских услуг определяется калькуляцией с учетом всех расходов, связанных с предоставлением этих услуг.

3.Информация о платных услугах медицинской помощи, оказываемых населению поликлиникой, а также порядок и условия их предоставлениянаселению размещены на стенде 1 этажа.

4.Учреждение обязано обеспечить граждан доступной и достоверной информацией о перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, условиях предоставления услуг, включая сведения о льготах для отдельных категориях граждан.

5.Расчеты с пациентами за оказание платных услуг осуществляется с применением контрольно-кассовых аппаратов, выдачей кассового чека и договора об оказании платной услуги в кассе поликлиники по ул. Тургенева, 45 с 9-00 до 17-00.

6.Оплата любых услуг без использования контрольно-кассового аппарата в подразделениях КГБУЗ «Детская городская клиническая больница» им. В.М.Истомина категорически запрещена!

7. Оплата медицинских услуг не предоставляет право внеочередного обслуживания в ущерб гражданам, получающим бесплатную медицинскую помощь.

Посетители, нарушившие данные правила внутреннего распорядка несут ответственность в соответствии с Российским законодательством.

 

 

 

 

 

                    

Включить версию для слабовидящих